Área clientes

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Información adicional sobre protección de datos.

1.1. La presente política de privacidad está redactada conforme lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE)
2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO relativo a la protección de las personas físicas
en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos y en la Ley
Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos
digitales. SERENIA, S.L da información al Usuario de los sitios web WWW.SERENIAENERGIA.ES y
derivados (en adelante sitios web) sobre protección de datos en un formato fácilmente entendible
pregunta- repuesta:

  • ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Responsable del Tratamiento principal:
Identidad: SERENIA, S.L
Dirección postal: AVDA. JUAN CHABÁS, 4, DÉNIA (ALICANTE)
Teléfono: 961151615
Correo electrónico: JCOSTA@SERENIAENERGIA.ES

En algunos casos actúa como Corresponsable del Tratamiento:
Identidad: JAMAX 2011, S.L
Dirección postal: AVDA. JUAN CHABÁS, 4, DÉNIA (ALICANTE)
Teléfono: 961151615
Correo electrónico: JUANVI@JAMAX.ES

El Responsable del Tratamiento de sus datos personales es, con carácter general SERENIA, S.L. No
obstante, en algunos tratamientos de datos concretos tanto SERENIA, S.L, como JAMAX 2011, S.L
actúan como Corresponsables del Tratamiento, ya que deciden conjuntamente sobre las finalidades y
los medios del tratamiento de datos que realizan. Por ejemplo, SERENIA, S.L, y JAMAX 2011, S.L han
decidido conjuntamente compartir los softwares de gestión, los sistemas informáticos y el espacio
físico de trabajo, por lo que serán Corresponsables de Tratamiento de los datos personales que se
traten cuando se utilicen los medios referidos con anterioridad.

  • ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Tratamos la información que nos facilita con las siguientes finalidades:

1) SERENIA, S.L trata la información que nos facilita con la finalidad de responder las consultas
realizadas a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del
usuario en el sitio web de WWW.SERENIAENERGIA.ES.

2) Registrar y supervisar los comentarios que realice en el blog de nuestra web para el
cumplimiento de los Términos y Condiciones de Uso de nuestra web.

3) Creación y mantenimiento de su cuenta de usuario en www.sereniaenergia.es. Nuestra área
de clientes está destinada sólo personas jurídicas y autónomos que contratan servicios
específicos y a quienes ofrecemos esta área de clientes como parte del servicio contratado.

No se llevarán a cabo decisiones automatizadas, como por ejemplo la elaboración de perfiles para
ofertar servicios o productos, salvo lo dispuesto en la Política de Cookies. En el caso de que esto tuviera
lugar, le informaremos de la lógica aplicada, así como de la importancia y las consecuencias previstas
de dicho tratamiento para usted.

  • ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Si usted ha realizado alguna consulta o petición de información a través de los medios de contacto
habilitados en la web conservaremos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la
resolución de dicha consulta y en cualquier caso durante el plazo máximo de un año desde la recogida
de los datos.
Los datos facilitados para comentar en el blog se conservarán hasta que el interesado solicite su
supresión. En aquellos casos en los que para atender su derecho de supresión se necesario eliminar
comentarios u otras aportaciones que infrinjan nuestro Términos y Condiciones de Uso o sean
susceptibles de ser consideradas ilícitos penales, se estará a los plazos de prescripción y conservación
derivadas de la legislación civil, del Código Penal, de la Ley de Enjuiciamiento Criminal y cualquier otra
legislación aplicable.
Conservamos las cuentas habilitadas en nuestra Área de clientes mientras se mantenga la relación
contractual que dio origen a la creación de la cuenta del cliente.

  • ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Cuando usted nos realiza una consulta a través de las formas de contacto habilitadas en nuestra web,
estamos legitimados para el tratamiento de sus datos por el consentimiento que usted nos da
aceptando nuestra política de privacidad.

Cuando le solicitamos sus datos personales para registrar los comentarios que realiza en nuestro blog,
estamos legitimados por el interés legítimo que tenemos como empresa en garantizar el
cumplimiento de nuestro Términos y Condiciones de Uso, así como por la obligación legal de poner
en conocimiento de las autoridades cualquier comentario que sea susceptible de infracción o ilícito
penal o atender sus requerimientos legales.

Para crear una cuenta profesional a una persona jurídica o a un autónomo en nuestra Área de Clientes
web estamos legitimados por la relación contractual que mantenemos con la empresa o profesional
que contrata algunos de nuestros servicios.

  • ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

No está previsto ceder sus datos a terceros, salvo por obligación legal.
Existen también empresas a las que SERENIA, S.L y JAMAX 2011, S.L no les cede datos, pero que nos
prestan diferentes servicios, implicando estos servicios el alojamiento de datos de carácter personal
por parte de dichas empresas o el acceso puntual por su parte a los mismos. Estas empresas que
actúan como encargados del tratamiento de los datos y con quienes hemos firmado un contrato para
garantizar la seguridad de los datos de carácter personal son:
*Servicios informáticos: Diferentes empresas nos prestan el servicio de alojamiento de nuestra página
web corporativa, el servicio de mantenimiento y alojamiento de nuestros correos electrónicos
corporativos, el servicio de mantenimiento de nuestros equipos informáticos, así como el servicio de
mantenimiento de nuestros softwares de gestión empresarial, entre otros servicios.
Se realizan transferencias internacionales de datos a WHATSAPP, LLC. al utilizar la aplicación de
mensajería instantánea WHATSAPP. Esta empresa opera a nivel mundial y tiene su centro de datos
principal en EEUU. Se realiza esta transferencia internacional con las debidas garantías ya que se ha
firmado con WHATSAPP, LLC. la cláusula contractual tipo basada en la Decisión 2021/914/UE de 4 de
junio de 2021 de la Comisión Europea para realizar transferencias fuera del EEE. Usted puede solicitar
una copia de la citada cláusula en el siguiente email: JCOSTA@SERENIAENERGIA.ES.

  • ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
    • El interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre si en SERENIA, S.L y/o JAMAX
      2011, S.L estamos tratando datos personales que le conciernan, o no.
    • El interesado tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la
      rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros
      motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
    • El interesado podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso
      únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
    • Igualmente, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos, así como a retirarnos el consentimiento para el tratamiento de los mismos. SERENIA, S.L y/o JAMAX 2011, S.L dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
    • El interesado tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubiera facilitado.
    • El interesado tiene derecho a no ser objeto de una decisión automatizada basada únicamente en el tratamiento de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de forma similar. Sobre esta elaboración de perfiles, se trata de cualquier forma de tratamiento de sus datos personales que evalúe aspectos personales, en particular analizar o predecir aspectos relacionados con su rendimiento en el trabajo, situación económica, salud, las preferencias o intereses personales, fiabilidad o el comportamiento.
    • Las dos empresas Responsables del Tratamiento hemos firmado un acuerdo de corresponsabilidad para delimitar nuestras responsabilidades y obligaciones en cuanto al tratamiento de datos personales se refiere. Usted tiene derecho a conocer los aspectos esenciales de este acuerdo, por lo que puede solicitarlo en el siguiente e-mail: JCOSTA@SERENIAENERGIA.ES o JUANVI@JAMAX.ES.

Para ejercitar estos derechos puede dirigir un escrito con su petición a la siguiente dirección: AVDA.
JUAN CHABÁS, 4, DÉNIA (ALICANTE), o la siguiente dirección de correo electrónico:
JCOSTA@SERENIAENERGIA.ES y nos pondremos en contacto con usted para indicarle los pasos a
seguir para ejercer sus derechos en protección de datos. Puede ejercer sus derechos ante cualquiera
de las empresas Responsables del Tratamiento de sus datos personales. De igual modo le informamos
que puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos,
especialmente si no viera satisfechos el ejercicio de sus derechos.

Datos de contacto de la Agencia Española de Protección de Datos:

Dirección: C/ JORGE JUAN, 6, 28001 (MADRID)
Teléfonos de contacto: 901 100 099 – 912 663 517
Página web: www.aepd.es

1.2. El mero acceso a los sitios web, así como de todo o parte de sus contenidos y servicios, implica la
aceptación sin reservas de la presente política de privacidad, también aplicable previamente a la
posible contratación de los servicios que SERENIA, S.L ponga a disposición de los clientes. Esta política
de privacidad es de aceptación y cumplimiento obligatorio, previamente al acceso y a la posible
contratación en los sitios web.
1.3. Usted acepta que la navegación por el sitio web es un acto de libre manifestación de voluntad
para la recogida y tratamiento de datos en SERENIA, S.L y JAMAX 2011, S.L podrán libremente realizar
cambios en la política de privacidad de los sitios webs, se indicarán dichos cambios en la presente
declaración sobre privacidad, así como en cualquier otro lugar que consideremos apropiado para que
usted sea consciente de la información recopilada, cómo la tratamos y en qué circunstancias, en su
caso, la comunicamos.
1.4. Los sitios web titularidad de SERENIA, S.L solo pueden ser utilizados por mayores de 18 años o por
aquellas personas que sean menores de edad emancipados; en caso contrario, todas aquellas
personas menores de edad no emancipadas 14 años deberán contar con la previa autorización de los
padres o tutores y representantes legales autorizando el registro y comunicación de datos personales.

2. Recogida de datos en la posible contratación de servicios de SERENIA, S.L

2.1. En el momento de la aceptación de las condiciones de contratación de los servicios de SERENIA,
S.L ésta precisará la recogida de unos datos básicos e imprescindibles para la prestación de los
servicios. Los mencionados datos son nombre y apellidos reales, domicilio, código postal, localidad,
DNI, un correo electrónico válido, así como otra información que sea relevante a efecto contractuales
sobre su persona y representación. En cada momento, el usuario será informado del carácter
necesario de la recogida de tales datos para la correcta gestión de la prestación de servicios.

2.2. Asimismo, para la prestación de los servicios, SERENIA, S.L podrá solicitar al usuario una serie de
datos complementarios a través de asistencia en persona o telefónicamente, para lo que será
informado, en su momento, de la recogida y tratamiento de los mismos.

2.3. Siempre que SERENIA, S.L solicite el número de una cuenta corriente bancaria del cliente que
desee contratar nuestros servicios, lo hará de forma cifrada y cumpliendo el más estricto deber de
confidencialidad.

2.4. Para una mejor prestación de servicios, usted autoriza a que SERENIA, S.L tenga el derecho de
verificar, investigar y/o comprobar los datos proporcionados. Usted acepta que SERENIA, S.L y/o
JAMAX 2011, S.L podrán revelar sus datos personales, cumpliendo con lo exigido en un procedimiento
u orden judicial o en un proceso legal. Además, usted acepta que, si SERENIA, S.L vende parte o toda
la empresa o se fusiona con otra, pueda revelar su información a los nuevos socios comerciales.

3. Limitación de responsabilidad

SERENIA, S.L y JAMAX 2011 S.L son responsables únicamente de la información que solicitan y recaban
de los usuarios que deseen contratar, no teniendo responsabilidad en ningún momento de toda otra
información personal que, de manera eventual, pudiera cederse, transmitirse o facilitarse por los
propios usuarios de los sitios web mediante cualquier otro mecanismo.

4. Garantía de calidad de datos

Usted garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos, completos y actualizados,
siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como
consecuencia del incumplimiento de tal obligación tanto a SERENIA, S.L y JAMAX 2011, S.L como a
terceros.

5. Consentimiento para el cumplimiento de la LSSI-CE

5.1 En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y
Comercio Electrónico, SERENIA, S.L solicitará y el usuario podrá prestar su consentimiento para que,
si así lo desea, SERENIA, S.L pueda hacer uso de sus datos con el fin de enviarle información y
publicidad tanto sobre el sitio web como las diferentes ofertas, promociones especiales y terceros
prestadores del servicio.

5.2 SERENIA, S.L y JAMAX 2011, S.L con el objetivo de garantizar la seguridad y confidencialidad de sus
datos personales, han adoptado las medidas de seguridad pertinentes y han instalado los medios
técnicos, a su alcance, para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los
datos personales facilitados a SERENIA, S.L.

DÉNIA, a 20 de FEBRERO de 2023.